Le Management visuel à l’heure des réseaux

Le Management visuel, si ce mot vous est familier, c’est peut-être que vous avez lu la première édition de ce livre indispensable. Ou que vous en avez lu la recension sur ce blog. Le quatuor a remis le couvert pour notre plus grand plaisir et pour l’amélioration de nos compétences de managers.

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Vous vous en souvenez peut-être, j’avais écrit un long article lors de la sortie de la première édition de ce livre.

Aujourd’hui, le quatuor d’experts à l’origine de cet ouvrage a commis une nouvelle édition de ce manuel aussi riche en théorie que concret sur les pratiques. Un quatuor composé de

• Pierre Mongin – un spécialiste de la pensée visuelle que vous connaissez certainement si vous êtes un familier de ce blog.
• Laurent Delhalle, expert en cybercriminalité et en intelligence économique avec qui j’ai eu le plaisir de collaborer à plusieurs reprises.
• Elisabeth Touzet, consultante en responsabilité sociale des entreprises et formatrice en intelligence collective.
• Luis Garcia, facilitateur visuel et spécialiste en cartes mentales qui avait animé un atelier lors de notre séminaire dédié au mindmapping pour enseignants que nous avons co-organisé à La Marlagne, en Belgique il y a déjà quelques années.

Et quoi de neuf, docteur ? Le Management visuel à l’ère du travail hybride

Nos quatre auteurs l’ont bien perçu : l’évolution des pratiques de travail et l’épidémie de Covid19 ont changé la donne.

Et ils l’ont intégré dans leur ouvrage. Même s’ils reprennent largement les séquences de la première édition, ils les déclinent sous le triple angle du travail au bureau, à domicile et en ligne.

L’Art du Management visuel : une marge laissée à l’interprétation

Tout d’abord, j’aime le titre : L’Art du Management visuel, Du Post-it au mur virtuel, partagez vos idées.

Il s’agit donc bien d’un art du management et non d’une science du management.  Car, comme l’artiste doit sentir son public, percevoir les moindres nuances de ses réactions à sa prestation, le manager doit pouvoir capter et interpréter les signaux, mêmes faibles, émis par ses équipes.  Bien sûr, la technique peut aider à objectiver et à aiguiser les interprétations et les réponses, mais une bonne dose d’intuition est souvent nécessaire, à la scène comme aux manettes de l’entreprise.

Le management visuel : un va-et-vient permanent entre théorie et pratique

Une caractéristique intéressante de cet ouvrage, c’est qu’il alterne des apports théoriques – abondamment illustrés par Luis Garcia – avec des “Fiches” qui constituent autant de conseils pratiques à mettre en place chez soi et au bureau.

Quant aux outils du Management, nos auteurs en proposent une batterie impressionnante.

Les post-it

Si, comme moi, vous pensiez que les post-it sont réservés à conserver des notes sur le tableau de liège de la cuisine, vous êtes à côté de la plaque.

Nos auteurs démontrent que les petits carrés de papier peuvent servir à une multitude d’emplois :

• aide au brainstorming individuel ou collectif
• supports de kanban
• supports de brainwriting
• briques de systèmes de gestion de projet
• supports d’activités collaboratives
• récupération et réutilisation numérique via smartphone ou tablette

Les cartes mentales

Pierre Mongin n’oublie pas qu’il est l’un des introducteurs de la carte mentale ou mindmap en France.

Dans ce chapitre, il rappelle que les cartes mentales sont un instrument puissant de lutte contre les méfaits de l’infobésité. Elles nous permettent de gérer la charge cognitive que nous impose la vie moderne.

Le livre nous rappelle aussi :

• comment choisir le type de carte mentale à réaliser selon vos objectifs,
• comment créer des cartes mentales numériques
• ou encore comment collaborer en ligne en temps réel avec une application comme Mindomo

Les cartes conceptuelles

Pierre Mongin est également un spécialiste des cartes conceptuelles sur lesquelles il a d’ailleurs écrit le premier ouvrage en français.

Comme pour les cartes mentales, les cartes conceptuelles sont utiles pour une foule d’applications pratiques :

• prise de notes
• développement de systèmes
• construction de modèles
• transformation des connaissances implicites en connaissances explicites
• etc.

Le management visuel : unique pour révéler les invisibles

Dans ce chapitre, il ne s’agit pas de chasser des fantômes. Mais bien de mettre au jour toutes les relations d’une entreprise :

• ses fournisseurs
• ses collaborateurs
• ses clients
• ses prescripteurs

Mais aussi ses contraintes administratives, les spécificités de son environnement, etc.

Bref, de dresser la cartographie de l’entreprise et de tout ce qui s’y passe. Pour le Manager, cette cartographie devient un élément essentiel du pilotage des équipes.

Réfléchir avec ses mains

Dans ce sixième et ultime chapitre, les auteurs nous présentent quelques techniques de visualisation – j’ai envie de dire de “matérialisation” – non plus à l’aide d’outils comme les cartes mentales ou conceptuelles, mais avec les briques Lego.

Cette partie est peut-être encore plus pratique que les précédentes, mais cela découle sans doute de la nature de l’outil utilisé.

L’ouvrage nous explique comment utiliser les Lego :

• comme outil de réflexion et d’innovation
• en approche Serious Play
• en Serious Play et Six Sigma
• en Serious Play avec le Business Model Canvas
• en exercice sur l’influence du numérique dans une stratégie d’entreprise

Conclusion : une vue totalement innovante du Management visuel

Et quand je dis “une vue”, je ne joue pas sur les mots.

La pensée visuelle est d’un apport essentiel au Management : il lui permet de visualiser – et même de matérialiser dans le cas des Lego – des éléments importants, voire vitaux pour l’entreprise qui sans cela risqueraient de constituer une menace invisible pour l’entreprise.

Un livre que je recommande donc chaleureusement à tous ceux qui ont une responsabilité managériale en entreprise !

L’Art du Management visuel de Pierre Mongin est publié chez Dunod. Co-auteurs : Laurent Delhalle et Elisabeth Touzet. Illustré par Luis Garcia.

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