La formazione ibrida presenta quattro dimensioni, una in più rispetto al nostro mondo quotidiano. Questa quarta dimensione è la pedagogia. Tuttavia, ignorare le altre tre – tempo, spazio e tecnologia – sarebbe un grave errore!

Quali sono le dimensioni della formazione ibrida?

Troppo spesso i progettisti dei corsi di formazione considerano la parte online come una sorta di “archivio di documentazione”. Vi conservano:

• video da guardare
• file audio
• infografiche
• ecc.

Dimenticano completamente che il digitale costituisce uno spazio a sé stante. Uno spazio in cui lo studente ha diritto alla stessa qualità di formazione che riceverebbe in aula o durante una visita esterna.

Per facilitare la comprensione del mio discorso, ho creato questa infografica interattiva Genially in cui riassumo la mia argomentazione. Si tratta di un modello Genially riutilizzabile. Clicca qui per ottenere la tua copia personale.

Prima di affrontare questi aspetti specifici, consideriamo brevemente il ruolo dello studente in questo sistema di apprendimento.

Lo studente e le dimensioni della formazione ibrida

Innanzitutto, noterete che lo studente è al centro di questa infografica. Perché è intorno a lui che tutto ruota.

La vostra formazione esiste solo per rispondere al meglio alle esigenze dello studente!

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Ecco perché utilizziamo metodi come la carte d’empathie de Dave Gray ou une carte mentale d’empathie pour mieux comprendre :

• ce qu’il voit : d’autres qui réussissent ou qui échouent, le marché de l’emploi qui évolue, les représentations qu’il se fait de l’emploi ou de la formation, etc.
• ce qu’il entend : ce que son entourage ou les médias disent de la formation, de l’emploi, de sa catégorie socio-professionnelle, etc.
• le sue aspettative rispetto alla formazione: contenuti, accompagnamento, follow-up, ecc.
• le sue paure: essere "truffata, non avere abbastanza tempo, non avere abbastanza esperienza, ecc.
• le sue convinzioni limitanti: non essere più in grado di studiare, non essere abbastanza competente a livello tecnico, ecc.

Sarà quindi necessario garantire l'attuazione non solo attività multiple ma un percorso di accompagnamento o un dispositivo tutoraggio in grado di soddisfare tali esigenze.

Le dimensioni della formazione ibrida

Lo spazio

Per definizione, una formazione ibrida si svolge in più spazi:

• in una classe
• a casa mia
• alla mensa aziendale
• nei mezzi pubblici
• in uno spazio virtuale (realtà virtuale, realtà aumentata, metaverso, escape game, ecc.)

Inoltre, gli studenti possono trovarsi in luoghi diversi contemporaneamente: come nella formazione comodale o higfhlex. In questo caso, gli studenti imparano le stesse cose contemporaneamente, ma in spazi diversi.

Spazi che richiedono adeguamenti nell'apprendimento : non si impara online come in classe. In classe, gli studenti possono decodificare il linguaggio del corpo, i movimenti del professore o del formatore. Online è molto difficile, anche se si dispone di un ambiente progettato per la modalità comodale: con più microfoni, telecamere in grado di seguire i movimenti del formatore, ecc.

Anche se mi trovo in uno spazio virtuale, ho diritto a un'esperienza di apprendimento equivalente a quella di una persona seduta in classe. La mia esperienza sarà diversa da quella del gruppo in presenza: ad esempio, il professore mi chiederà di svolgere un esperimento tramite un'applicazione a percorsi multipli piuttosto che un gioco di ruolo con altri partecipanti.

Il tipo di spazio non può influire sulla qualità dell'esperienza formativa.

In uno spazio diverso, lo studente non vivrà un'esperienza formativa identica, ma un'esperienza equivalente.

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Il tempo

Il tempo gioca un ruolo fondamentale nelle dimensioni della formazione ibrida. È necessario tenere sempre presenti questi concetti:

• la proporzionalità : è necessario concedere ai vostri studenti tempo sufficiente affinché possano realmente assimilare la materia. Tuttavia, fissate dei limiti: altrimenti, lo studente si addormenta, è sollecitato da migliaia di altri stimoli, soprattutto nel nostro mondo saturo di informazioni e notifiche.
• sincrono / asincrono : giocate su entrambe le modalità per rendere più dinamica la vostra formazione. Il sincrono agisce come un rituale : obbliga lo studente a collegarsi all'ora stabilita, a conformarsi alla norma collettiva. La sincronia è come la colonna portante della vostra formazione. Le conferisce una forma precisa, un ritmo, un tempo. L'asincrono, al contrario, apporta una reale flessibilità alla tua formazioneÈ all'interno di questo spazio informale che lo studente apprende al proprio ritmo, può sperimentare senza rischi e acquisire competenze di autonomia. Offritegli allo stesso tempo dei supporti: una pagina FAQ, una comunità online, una messaggistica per contattare l'insegnante/formatore quando ne sente il bisogno. Ma lasciategli le redini, lasciate che il puledro galoppi e si sfoghi fuori dal recinto.

• tenez compte de la capacité d’attention de vos apprenants : nous avons toujours la tendance d’exagérer la capacité d’attention de nos apprenants. Je vois dans certains cours en ligne des vidéos de quarante-cinq minutes. Alors, qu’au bout de sept ou huit minutes, la plupart des adultes commence à décrocher. Faites des vidéos courtes. Au besoin, faites des vidéos interactives : même si elles sont plus longues, elles sont entrecoupées de questions ou de temps de réflexion.

Le tecnologie

Nous vivons dans un monde littéralement fasciné par la technologie. Et nous pensons naïvement – et les entreprises numériques nous incitent à penser – que plus nous utilisons de moyens technologiques, meilleure sera notre formation.

En réalité, la technologie doit servir la pédagogie. Et la technologie la plus récente, la plus coûteuse, la plus évoluée n’est pas forcément la meilleure. Parfois, un carnet et un crayon feront plus de miracles pour la prise de notes que l’application la plus évoluée.

La vidéo est rarement l’outil idéal, contrairement aux idées reçues. Une infographie ou une carte conceptuelle peuvent expliquer de façon plus claire – et moins coûteuse – un parcours, une série d’étapes vers un objectif. Par contre, la réalité augmentée et la réalité virtuelle peuvent proposer des simulations très proches de situations réelles.

Ponetevi le domande giuste

En pédagogie comme ailleurs, la meilleure façon d’atteindre ses objectifs, c’est de se poser les bonnes questions.

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• Qu’est-ce que cette technologie offrira de plus à l’apprenant ? Cela peut-être du plaisir, de la clarté, de la précision, etc. Souvent, les entreprises présentent leurs technologies comme innovantes, alors qu’elles ne font que transposer dans le numérique des démarches pédagogiques déjà existantes. Et parfois, avec une perte pour l’apprenant.
• Qu’est-ce que l’apprenant perd en utilisant cette technologie ? Une question rarement posée et pourtant essentielle. Cela peut-être la perte d’un geste essentiel – taper sur les touches d’un clavier n’a pas le même impact mental que rédiger une phrase à la main. Parler lors d’une vidéo-conférence n’a pas le même effet que s’exprimer en face-à-face, ne fut-ce qu’à cause de la perte du langage corporel.
• Faites ensuite la balance entre les deux : l’apprenant gagne-t-il plus qu’il perd ? Si ce n’est pas le cas, revenez à une technologie différente, voire à pas de technologie du tout. Le discours convaincant peut être plus efficace qu’une vidéo 3D.

La pedagogia

J’ai failli écrire » le titre « Pédagogie » avec une majuscule. C’est que, pour moi, la pédagogie est la dimension de la formation hybride – et de toute formation, d’ailleurs – qui doit primer sur les autres. Après tout, vos apprenants sont là pour apprendre. Ou alors, vous avez tout faux !

Une pédagogie adulte devrait d’abord être une « pédagogie active ». Ce n’est pas pour rien que nous avons baptisé « Pédagogies actives« , notre lettre d’info pédagogique.

• Privilégiez le rôle de facilitateur de votre formation : faites faire un maximum de choses par vos apprenants. C’est ainsi qu’ils apprendront le mieux et à long terme. En outre, c’est un élement important de la présence à distance : la possibilité pour l’apprenant d’exercer un contrôle sur sa formation et sur son évolution au sein de celle-ci.
• Variez les activités et respectez une progression pédagogique : cela vous permet d’éviter l’ennui – rien de plus ennuyeux qu’une série de vidéos ou de présentation du même format. Cela rafraîchit le cerveau de vos apprenants : un quiz après une infographie et avant un chemin multiple qui lui-même conduit à une infographie de synthèse. A chaque fois, le cerveau de vos apprenants accueille la nouveauté comme l’eau fraîche un jour de canicule.
• Alternez les activités individuelles et celles de groupe : ainsi vous profitez des logiques de compétition et de collaboration, qui se retrouvent aussi dans le « monde réel », en-dehors de la formation.
• Donnez à vos apprenants l’opportunité de réfléchir sur leurs pratiques d’apprentissage : sans lâcher le gros mot « métacognition », proposez à vos apprenants des moments de réflexion individuelle et d’échanges entre eux sur ce qu’ils ont appris, comment ils l’ont appris, ce qui va leur servir dans leur quotidien professionnel.
• Favorisez la naissance d’une communauté apprenante : donnez à vos apprenants l’occasion de se retrouver, y compris de manière informelle, dans et autour de votre formation. Donnez-leur l’occasion d’échanger sur leurs objectifs, leurs méthodes, leurs craintes et leurs envies.

Giocare con le dimensioni della formazione ibrida

Pour avoir pratiqué la formation hybride depuis bientôt vingt ans, j’ai conscience que jongler avec toutes ces dimensions de la formation hybride n’est pas une mince affaire.

Trop souvent, je vois des formations standardisées, avec des vidéos esthétiquement irréprochables, mais qui, d’un point de vue pédagogique, passent tout simplement à côté de leur objectif. C’est aussi plus facilement « vendable » au client : tant de vidéo, à tant de l’heure. C’est plus facile à expliquer que la pensée design, les objectifs pédagogiques, la granularité. Le grand perdant de ces pratiques plus commerciales que pédagogiques sont les apprenants.

Avoir ces dimensions de la formation hybride en tête de la conception à l’évaluation finale de votre formation vous permettra d’éviter bien des erreurs.

Je suis de plus en plus convaincu que la formation de l’avenir est multimodale. Elle doit pouvoir s’articuler en fonction des objectifs des formateurs et des besoins des apprenants. Mais, de nombreuse entreprises de formation considèrent leur travail comme une production industrielle. Un produit « scalable », qui doit permettre un maximum de gains pour un minimum d’investissement. Malheureusement, l’approche capitalistique rejoint trop rarement l’approche pédagogique.

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